Verantwortungsvolles Spielen beim Biggg Casino

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Wir beim Biggg Casino geben Ihnen deshalb klare Werkzeuge an die Hand und erreichbare Ansprechpartner, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Unser Bekenntnis zu Ihrem Wohl

Wir erkennen unsere Verantwortung, und wir handeln danach. Seit unserer Gründung 2023 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017) gehört der Schutz unserer Spieler zu den Kernpunkten unseres Betriebs. Spielschutz ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern ein aktiver Teil Ihres Spielerkontos.

Ihr Spielverhalten beobachten wir kontinuierlich durch automatisierte Systeme. Erkennt unser System auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, melden wir uns bei Ihnen, niemals verurteilend, sondern mit konkreten Hilfsangeboten. Zusätzlich aktivieren wir Reality Checks, die Ihnen während des Spiels in regelmässigen Abständen Ihre Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand anzeigen.Transparent bleiben wir auch beim Geld: Wir erheben keine Gebühren, Auszahlungen gehen bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden durch, bei Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. So verhindern wir, dass ausstehende Gelder zum Anlass für weitere Einsätze werden.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Muster

Niemand entwickelt ein Spielproblem über Nacht. Meist sind es kleine Verschiebungen, die sich über Wochen einschleichen. Diese Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu schauen.

Sie spielen länger oder setzen höhere Beträge als ursprünglich geplant.
Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um Verlustes zurückzuholen.
Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie reizen, gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen, um Stress, Traurigkeit oder Konflikte zu betäuben, nicht zum Spass.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Einstellungen», Abschnitt «Verantwortungsvolles Spielen», und sie greifen sofort ohne Wartezeit.

Einzahlungslimits: Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen, direkt unter «Einstellungen» > «Limits».
Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat verlieren können.
Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihren Gesamteinsatz pro Sitzung oder Zeitraum, ebenfalls unter «Limits».
Sitzungs-Timeouts: Legen Sie Pausen fest, nach denen Sie sich aktiv wieder einloggen müssen.
Reality Checks: Zeitnahe Einblendungen von Spieldauer und Kontostand in wählbaren Intervallen von 15 bis 120 Minuten.
Cooling-off: Eine befristete Sperre von 24 Stunden bis 30 Tagen, die Sie nicht vorzeitig aufheben können.
Selbstausschluss: Eine freiwillige Aussetzung oder endgültige Schliessung Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Unterstützte Sperrfristen sind 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie ein permanenter Selbstausschluss. Die Sperre setzen Sie selbst unter «Verantwortungsvolles Spielen» auf oder über unseren Support, rund um die Uhr erreichbar per Live-Chat oder unter [email protected].

So schützen wir Minderjährige

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ab 18 Jahren gestattet, punktgenau und ohne Ausnahmen. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Prüfung: Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Konten von Personen unter 18 werden umgehend geschlossen und Guthaben nicht ausgezahlt.

Wichtig auch ausserhalb unseres Angebots: Schützen Sie Ihre Geräte mit Kindersicherungen. Programme wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Jugendschutzfunktionen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Ihre Zahlungsmittel ausser Reichweite von Kindern auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Angebote ausserhalb von uns

Manchmal braucht es mehr als ein Limit. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und in Ihrer Sprache, auch für Angehörige.

SOS Spielsucht, Telefon 078 740 03 15, sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
Fedération Romande des Consommateurs (Beratung Spielsucht Westschweiz), Telefon 021 312 62 20, frc.ch
Aide et soins à domicile Suisse latine, Beratungsangebote zu Verhaltenssüchten, assiso.ch

Sprechen Sie mit uns an

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch gesund ist, schreiben Sie uns. Unser Support ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar per Live-Chat und unter [email protected], auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Zuständige Anliegen zum Spielerschutz leiten wir intern an geschulte Mitarbeiter weiter, die mit Ihnen Limits setzen, eine Sperre einleiten oder Sie an professionelle Beratungsstellen vermitteln.

Melden Sie sich lieber einen Tag zu früh als einen zu spät. Wir urteilen nicht, wir helfen.

Häufige Fragen zu Biggg Casino

Wie setze ich am schnellsten ein Einzahlungslimit?

Loggen Sie sich ein, öffnen Sie «Einstellungen» > «Verantwortungsvolles Spielen» > «Limits» und wählen Sie den gewünschten Zeitraum. Das Limit greift sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben wird bei permanentem Ausschluss auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode zurücküberwiesen. Offene Wetten bleiben bis zum Ende der Sperrfrist bestehen, neue Einsätze sind nicht möglich. Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es bei 6 Monaten und permanentem Ausschluss nicht.

Wie reaktiviere ich mein Konto nach einer Sperre?

Nach Ablauf der 24-Stunden-, 7-Tage- oder 30-Tage-Sperre loggen Sie sich ein und bestätigen die Reaktivierung mit einer 24-stündigen Bedenkzeit. Der Support hilft dabei rund um die Uhr.

Kann ich auch für Angehörige eine Sperre beantragen?

Direkt für ein anderes Konto nicht, aber kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen den Fall und verweisen Sie bei Bedarf an Beratungsstellen wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.